以成本换管理

　　而在交付用户一个不再泾渭分明套餐的同时，运营商也必须应对改造计费系统带来的成本问题。

　　北京联通运维部员工告诉《通信产业报》记者，联通现有CDMA和GSM两种制式的网络，而且每张网络又分为智能网和非智能网两种共5个业务平台，不同套餐分属不同的业务平台。要实现套餐互转，需对每张网络上的每个平台以及计费系统进行改造，即便同平台套餐间的互转也仍需进行网络和系统的改造。北京移动高级工程师纪涌对此也表示认同。

　　除了成本问题是运营商头疼的问题外，打通不同客户品牌的平台后，也将对运营商进行客户管理造成极大的难度。

　　根据万方咨询提供的数据显示，仅2006年上半年，占中国移动用户数不到1/5的全球通用户，却创造了移动业务总量的近1/3.万方咨询研究总监付亮分析，现在除了全球通用户是采用了手机实名制的管理方式外，占有移动70%用户数量的神州行用户没有任何管理资料，一旦在携号转套餐中出现逾期不缴费、骗套餐等问题都将影响到运营商的正常运营。

　　诺盛电信首席运营官宋永军也指出，支持套餐灵活设置的系统功能不够强大，缺乏科学的套餐管理体系使得运营商只能被迫接受市场的反应，“运营商其实完全可以利用携号转套餐的机会，将系统彻底升级。”

　　品牌坐上“待定席”

　　除了系统升级的成本问题，业内人士普遍认为，携号转套餐的实施将对运营商一直苦心经营的品牌建设带来很大的冲击。

　　“多年以来，运营商投入巨大心血塑造客户品牌，但这些品牌从本质上看大都是以资费来区隔。诸如‘全球通’、‘世界风’这样象征高端用户群品牌，ARPU值的下滑将模糊它与其他品牌的界限，使得这类品牌的资费套餐名存实亡。”宋永军表示。

　　对此，中国联通客服部总经理苗蔚告诉记者，如果全面放开对用户选择套餐的限制，不管影响如何，运营商今后一定会对各品牌进行全面改造和重塑。“服务将成为新的品牌特征，如何制定出有特色、有意义的差异性服务是考验运营商品牌常青的关键。”

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